Así Funciona ASISTE GO
Solicita, agenda y recibe acompañamiento confiable
En Asiste GO queremos que delegar una diligencia o acompañamiento sea fácil, seguro y transparente.
Por eso diseñamos un proceso claro, con comunicación constante, seguimiento y cierre formal de cada servicio.
1. Nos cuentas qué necesitas
El cliente se comunica con Asiste GO por WhatsApp, llamada o formulario web y nos indica el tipo de servicio que requiere.
Puede ser:
• Una diligencia personal.
• Una compra en farmacias o supermercados.
• Un acompañamiento a cita médica.
• Un trámite en banco, notaría, colegio, etc.
• Una asistencia para adulto mayor.
• Una gestión programada o recurrente.
Objetivo: Entender bien la necesidad antes de ejecutar el servicio.
2. Validamos la información
Antes de confirmar, revisamos los datos necesarios para que el servicio se realice correctamente.
Validamos:
• Dirección de origen y destino.
• Fecha y hora requerida.
• Tipo de diligencia.
• Documentos necesarios.
• Persona que debe ser acompañada.
• Autorizaciones requeridas.
• Tiempo estimado.
• Condiciones especiales de movilidad, salud o seguridad.
Objetivo: Evitar errores, retrasos o gestiones incompletas.
3. Confirmamos el servicio y el valor
Una vez revisada la solicitud, enviamos la confirmación del servicio con el alcance, valor, horario y condiciones.
El cliente sabe desde el inicio:
• Qué se va a hacer.
• Cuánto cuesta.
• Cuánto tiempo puede tomar.
• Qué incluye el servicio.
• Qué información debe entregar.
• Qué evidencias recibirá al finalizar.
Objetivo: Brindar claridad y confianza antes de iniciar.
4. Asignamos un asistente confiable
Asignamos una persona responsable según el tipo de servicio solicitado.
No todos los servicios requieren el mismo perfil. Por eso podemos asignar:
• Asistente para diligencias rápidas.
• Asistente para acompañamiento a adultos mayores.
• Asistente para citas médicas.
• Asistente para tramites administrativos.
• Asistente para apoyo familiar.
Objetivo: Que cada servicio sea atendido por la persona adecuada.
5. Iniciamos con seguimiento
Al comenzar el servicio, el cliente recibe confirmación de inicio.
Durante la gestión mantenemos comunicación por WhatsApp con actualizaciones relevantes, como:
• Inicio del servicio.
• Llegada al lugar.
• Avance de la diligencia.
• Novedades importantes.
• Finalización del servicio.
Objetivo: Que el cliente no sienta que perdió el control al delegar.
6. Ejecutamos la diligencia o acompañamiento
El asistente realiza la gestión con puntualidad, respeto y responsabilidad.
Según el servicio, puede:
• Acompañar a una persona de puerta a puerta.
• Esperar durante una cita o trámite.
• Comprar medicamentos o mercado.
• Radicar documentos.
• Realizar pagos autorizados.
• Recoger o entregar elementos.
• Apoyar al adulto mayor durante la salida.
Objetivo: Resolver la necesidad de forma segura, humana y organizada.
7. Entregamos evidencias y reportes
Durante la prestación del servicio y al finalizar, el cliente recibe información del servicio.
El reporte puede incluir:
• Hora de inicio y finalización.
• Lugares visitados.
• Gestión realizada.
• Fotografías permitidas.
• Comprobantes o soportes.
• Novedades presentadas.
• Recomendaciones generales.
• Confirmación de regreso seguro, si hubo acompañamiento.
Objetivo: Entregar tranquilidad, transparencia y respaldo.